Vragen over mijn bestelling

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Uw bestelling wordt binnen 24 uur verzonden. Uiteraard ontvang je een bevestiging wanneer je bestelling verzonden is.

Heeft uw een gepersonaliseerde bestelling geplaatst, dan kan het tot 3 werkdagen duren voordat deze verzonden wordt.

 

Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?

U krijgt een bevestiging van uw bestelling per e-mail en u krijgt tevens een bevestiging wanneer uw bestelling verzonden is.

 

Is het mogelijk mijn sieraden in cadeauverpakking thuisgestuurd te krijgen?

Bij ons worden al onze sieraden in cadeauverpakking geleverd ♡. Er is immers niets leuker dan jezelf of een ander een cadeau doen. Heb je meerdere sieraden en wil je deze apart ingepakt hebben, laat dit dan weten in de opmerkingen.

 

Ontvang ik een Track & Trace code?

U kunt zelf kiezen of de sieraden met of zonder track & trace code worden verstuurd. Bij het betalen kunt u zelf de verzendmethode kiezen.

Maakt u geen keuze dan worden onze sieraden standaard met brievenbuspost verstuurd, u krijgt dan dus geen track & trace code, echter krijgt u wel een bevestiging als de sieraden zijn verzonden per mail.

 

Waar kan ik mijn bestelling laten leveren?

Uw bestelling kan op elk gewenst adres binnen Nederland geleverd worden.

 

Kan ik mijn bestelling retourneren?

U kunt uw bestelling binnen 14 dagen kosteloos retourneren. Check hiervoor onze retourneringspagina voor de voorwaarden.

 

Wat is het retouradres?

Check hiervoor onze retourneringspagina.

 

Kan ik mijn bestelling ook ophalen?

Het is niet mogelijk om je bestelling op te komen halen. Als u in Boxtel (of dicht in de buurt daarvan) woont kunt u wel een mail sturen. Ik kan dan je bestelling gratis bij je komen bezorgen. Er hoeven dan geen verzendkosten worden betaald.

 

Info over de sieraden

Hoe kan ik mijn sieraden het langst mooi houden?

Om je langer van je sieraden te kunnen genieten volgen hieronder een aantal tips om je sieraden het langst mooi te houden:

1. Ga niet douchen of zwemmen met je sieraden. Zeepresten, chloor en zout kunnen op en in je sieraad achterblijven wat voor verkleuring kan zorgen.

2. Bewaar je sieraden niet op een vochtige plek, maar bewaar ze op een donkere, droge plek.

3. Vermijd contact met zeep, parfume, bodylotion, make-up etc. Ook deze producten kunnen zorgen voor verkleuring van je sieraad.

4. Draag je sieraden niet tijdens het sporten en slapen. Door warmte, onrustig slapen en bewegen kunnen je sieraden beschadigen. Daarnaast tast ook zweet je sieraden aan.

5. Vermijd aanraking met chemische producten. Draag je sieraden dus niet tijdens bv het schoonmaken,

6. Pas op met de zonnebank of direct zonlicht. Ook hierdoor kunnen je sieraden sneller verkleuren,

 

Hoe snel een sieraad verkleurd hangt af van het materiaal waarvan het sieraad is gemaakt. Daarnaast heeft ook iedere huid een andere zuurgraad. Ook deze kan invloed hebben op de verkleuring van sieraden.

 

Algemene vragen

Welke betalingensmiddelen accepteren jullie?

U kunt bij ons via IDEAL betalen.

 

Kan ik, na het voltooien van de betaling, alsnog een kortingscode doorgeven?

Nee, helaas kunt u uw korting alleen verkrijgen door deze in te voeren voordat u de betaling voltooid.

 

Zijn de prijzen op de website inclusief BTW?

Al onze producten zijn vrij van BTW doordat er gebruik wordt gemaakt van de kleine ondernemingsregeling.

 

Zijn de sieraden handgemaakt?

Al onze sieraden zijn 100% met de hand gemaakt en ook custom made naar eigen wens en voorkeur ♡.

 

Wat als een product is uitverkocht?

Wees dan niet getreurd, dan zal de voorraad zo snel mogelijk aangevuld worden en zul jij binnen no-time shinen met jouw handgemaakte armbandje.

 

Mijn vraag staat er niet bij. Wat nu?

Staat je vraag er niet bij? Neem dan even contact op via info@jewelrybyinge.nl.